Sports / Casino
Khi sử dụng dịch vụ của xnhauguru, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và xnhauguru kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Bạn xác nhận rằng mình đủ độ tuổi theo quy định tại khu vực bạn cư trú và rằng việc tham gia không vi phạm luật địa phương đang áp dụng tại nơi bạn ở. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách hỗ trợ, bạn không nên đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng. Các giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được xử lý theo chính sách của từng nhà cung cấp thanh toán, và điều khoản của chúng tôi không thay thế các điều khoản đó. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, hãy ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Phần này làm rõ những gì thuộc và không thuộc phạm vi điều khoản của chúng tôi, giúp bạn hiểu đúng trách nhiệm của mỗi bên trước khi sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng cho việc tạo, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên xnhauguru. Mọi hành động trong tài khoản — đặt kèo, truy cập bàn chơi, theo dõi ví tài khoản — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card được thực hiện theo quy trình hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán bên ngoài.
Tất cả nội dung trò chơi từ Pragmatic Play, PlayStar, CQ9 và JDB được cung cấp trực tiếp trong giao diện. Điều khoản của chúng tôi bao gồm cách bạn truy cập và sử dụng nội dung đó, nhưng không thay thế điều khoản riêng của từng nhà cung cấp.
Các liên kết hoặc dịch vụ ngoài xnhauguru — bao gồm trang thanh toán của đối tác, mạng xã hội hoặc ứng dụng khác — không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm khi sử dụng các dịch vụ đó theo điều khoản riêng của họ.
Điều khoản không chỉ đặt ra quy tắc — nó cũng xác nhận quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản có sai sót, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký. Ngoài ra, bạn có quyền đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu rõ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng điểm. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và xác nhận trạng thái tài khoản sau khi xử lý xong.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các hoạt động thanh toán qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card.
Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, vào trang cài đặt tài khoản để thực hiện thay đổi hoặc liên hệ hỗ trợ nếu mục đó bị khóa chỉnh sửa trực tiếp.
Bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích chi tiết. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — không cần đặt lịch hẹn.
Nếu bạn muốn dừng sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trạng thái tài khoản và hướng dẫn các bước hoàn tất sau khi nhận được yêu cầu.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc tình trạng tài khoản, có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Tất cả kênh đều hỗ trợ tiếng Việt và được hiển thị trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Kênh chat trực tiếp có sẵn trong giao diện trang web. Đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản tức thì.
Gửi câu hỏi chi tiết qua email được liệt kê trong trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần trao đổi về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem lại giao dịch.
Truy cập mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập để xem hướng dẫn điều khoản, kiểm tra trạng thái yêu cầu đã gửi và cập nhật thông tin liên lạc.
Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình nội bộ được thiết kế để hạn chế truy cập trái phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — được lưu theo quy trình nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xem xét lịch sử đăng nhập.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin đã lưu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản, quản lý tài khoản hoặc thực hiện giao dịch thanh toán.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xnhauguru. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, bạn không nên đăng ký tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quy trình giao dịch hiển thị trong tài khoản xnhauguru. Tuy nhiên, Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card có điều khoản riêng từ nhà cung cấp thanh toán của họ — chúng tôi không thay thế hay bác bỏ các điều khoản đó.
Vào trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để tự cập nhật thông tin. Nếu trường thông tin bị khóa chỉnh sửa trực tiếp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu chỉnh sửa chính thức.
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất. Hãy đảm bảo không còn số dư giao dịch nào đang chờ xử lý trước khi gửi yêu cầu.
Điều khoản của chúng tôi bao gồm cách bạn truy cập và sử dụng nội dung trò chơi trong giao diện xnhauguru, bao gồm các tựa game từ Pragmatic Play, PlayStar, CQ9 và JDB. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp có điều khoản riêng — chúng tôi không thay thế điều khoản đó.